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实业企业积极创建“人民满意窗口”

澳门新葡新京:2019-12-16 www.8455.com:澳门新葡8455最新网站

按照《关于在省属监管企业开展2019年创建“人民满意窗口”活动的实施方案》要求,实业企业采取“四个强化”措施扎实抓好信访稳定工作,积极创建“人民满意窗口”。

强化组织领导。按照“党政组织齐抓共管,分管领导具体抓,相关部门具体做”的要求,明确责任领导和责任单位,压实责任,传导压力,确保工作落到实处。

强化硬件建设。配备完善了群众信访接待场所设施设备,配置了防火防盗、安全逃生、视频监控、电脑办公等硬件设备,切实做好相关政策法规、接待来访工作流程、来访事项受理办理流程等信息上墙工作,配备了群众意见箱,为建设人民满意窗口奠定了硬件基础。

强化制度建设。认真组织学习和实行集团及上级单位下发的信访工作制度,制定《信访工作制度(试行)》,印制了《来访接待服务评价卡》,做到登记接谈、受理程序、答复送达、评价引导“四规范”。

强化队伍建设。从本部到出资企业都配备了专兼职信访维稳工作人员,深入开展信访工作法规制度等业务培训,大力提升队伍实行能力。

 

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