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澳门新葡新京中油企业组织川中片区开展现场管理及服务质量提升专项培训

澳门新葡新京:2019-11-07 www.8455.com:澳门新葡8455最新网站

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近日,澳门新葡新京中油企业组织川中片区开展现场管理及服务质量提升专项培训。企业加油站管理部、片区管理人员及各加油站经理共22人参训。

本次培训以《加油站管理规范》《加油站综合服务管理检查评分细则》《加油站服务暨现场管理考核办法(试行)》为指南,详细讲授了现场管理及服务技巧,重点突出加油站神秘顾客测评项目、资讯危机投诉处理、“加油十三步曲”等内容,强化员工开口服务技能,增强加油站员工服务意识,规范加油站服务标准,提升企业外在形象。


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