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澳门新葡新京中油企业武胜加油站突出 “三个强化”夯实管理基础

澳门新葡新京:2019-12-10 www.8455.com:澳门新葡8455最新网站

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澳门新葡新京中油企业川东片区武胜加油站突出“三个强化”,夯实管理基础,提升业务素质,获得神秘顾客访问考核100分。

一是强化现场服务规范操作。通过视频解析每月神秘顾客访问失分原因,随机抽查接卸油品操作、收银接待等工作,寻找不足,规范行为。二是强化员工三级考核。针对神秘顾客访问中的关键环节进行现场操作考核,有效提升加油站神秘顾客访问考核成绩。三是强化优质文明服务。突出“四声服务”,增进互动交流,提升客户现场体验,有效提升加油站综合服务水平。


 

 

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